Klachtenprocedure

In het forfaitaire betalingssysteem van het BGC zijn de patiënten aangewezen op een vaste groep hulpverleners voor hun medische zorgen. We vinden het dan ook belangrijk dat de patiënt een eventuele suggestie of opmerking ter bevordering van een goede werking, kan doorgeven aan het centrum. Maar ook staan we open voor een eventuele ontevredenheid of een klacht gebracht door een patiënt.

Voor een klacht op een suggestie kan u een meldingskaart invullen. Dit formulier kan u verkrijgen bij de dokters, de verpleging of aan het onthaal. Het aanspreekpunt in ons centrum voor patiënten die een klacht wensen in te dienen is Maarten Tielens, doorgaans bereikbaar in de voormiddag of via maarten{at}derestel.be